Bygg varumärket med känslor – och få 150 miljoner tittningar
Känslor bygger varumärken. Och vilken känsla är häftigare än förväntningarna på den första kyssen?Vad kan vi lära av filmen som setts nästan 150 miljoner gånger på YouTube?
Filmen First Kiss
Storyn i den 3.28 minuter långa filmen är enkel: 20 främlingar träffas och ska direkt kyssas – passionerat – för första gången.
Vi triggas alla av den där underbara känslan. Det nervösa och obekväma i den första kyssen. En känsla som förstärks många gånger om när det dessutom är en främling man ska kyssa.
Det är svårt att inte bli varm i hjärtat av den här filmen.
Filmen First Kiss har idag setts nästan 150 miljoner gånger på YouTube.
Den här filmen har några år på nacken, men är fortfarande en favorit när jag vill visa hur du kan skapa varumärkeskännedom och driva trafik – utan att prata om dig själv och dina produkter.
Filmen kostade i princip ingenting att göra. Den handlar inte om produkten. Den pratar inte om varumärket alls (med undantag för ett diskret “Presented by”).
Ändå resulterade filmen i:
- 1400 % ökning i försäljning
- 15 000 % ökning i trafik till webbsidan
- 96 % av besökarna var förstagångsbesökare
Bygga varumärket med känslor – lärdomar
Hur mysig och härlig filmen än är, togs den fram med ett kommersiellt syfte: att sprida kännedom om det då relativt okända klädmärket Wren. När filmen släpptes var Wren en liten digital klädbutik med begränsad marknadsbudget. Men de hade örnkoll på vad som faktiskt berör oss människor.
Vem kan motstå känslan av den första kyssen?
Minnena. Förväntningarna. Elektriciteten i luften.
Det är ingen slump. Människor fattar beslut känslomässigt och motiverar dem rationellt i efterhand. Det gäller både relationer – och köpbeslut.
Naturligtvis blev vissa upprörda över filmen. Att man inte ska exploatera känslor på det sättet. Det är förståeligt. (Upprördheten bidrog dessutom till att sprida nyfikenhet kring filmen.) Men de allra flesta fick en synnerligen varm känsla inombords.
Tänk om innehåll kopplat till ditt varumärke också skulle kunna skapa den typen av känslor hos dina presumtiva kunder?
Vad kan vi lära av filmen?
1. Människor älskar innehåll som berör
Det finns ett antal sajter som är synnerligen duktiga på att skapa innehåll som människor delar – BuzzFeed är kanske det mest kända exemplet. En gemensam nämnare för innehåll som delas mycket är att det berör våra känslor.
Människor tenderar att dela innehåll som väcker starka positiva känslor. Som får oss att känna oss glada, inspirerade – eller till och med gråta.
Det digitala beteendet är enkelt: vi vill dela starka känslor med andra. Därför delar vi.
2. Att inte sälja är nyckeln till att bygga varumärke – och sälja
Att filmen nådde nästan 150 miljoner visningar beror på en enda sak: människor delade den hejdlöst mycket. BuzzFeed gjorde till exempel en artikel om filmen när den släpptes – och bara den sidan delades över en miljon gånger. Men – och det här är viktigt – filmen hade aldrig delats i den här omfattningen om den varit nedsmetad med ”Köp nu”-budskap. Inte ens ett enda säljbudskap i slutet hade gett samma spridning.
Det primära syftet var att skapa medvetenhet om varumärket (brand awareness). Och det lyckades man med. På bästa möjliga sätt. Att försäljningen ökade med 1400 % jämfört med veckan innan var i sammanhanget en bonus.
För oss alla andra finns det en viktig säljläxa: de som köper vill känna något.
3. Var subtil – och lita på kunden
När man kommunicerar autentiskt utan att sälja sätter man inte upp försvarsmurar. När man engagerar, berör och skapar nyfikenhet kommer människor själva att hitta dig. Siffrorna för Wren visar det tydligt.
Naturligtvis kommer inte varenda en som tittar att vilja veta mer om Wren. De allra flesta bryr sig förmodligen inte nämnvärt. Men – och det är det fina – många gör det faktiskt.
Och när kunderna själva hittar dig, istället för att du jagar ifatt dem, är det kunden som har makten. Det är kunden som bestämmer.
Det är de bästa kunderna för att bygga starka och långvariga affärsrelationer.
