Brand story
Bolagets grundmanus – den gemensamma berättelsen om vilka ni är och för vem ni finns till för.
Brand story är inte företagets historia
En brand story är företagets grundmanus för all kommunikation – en tydlig berättelse som förklarar vem kunden är, vilket problem ni löser och hur ni skapar värde.
Med en bra brand story talar företaget med en gemensam röst. Det ökar tydligheten, stärker varumärket och gör kommunikationen mer effektiv.
Även om er produkt är bäst förlorar den mot konkurrenterna om de är tydligare i sin kommunikation.
Så märks det att det saknas en brand story
- Tre personer beskriver erbjudandet på tre olika sätt i samma vecka.
- Säljmötet börjar om från grunden varje gång.
- Rekryteringen lockar människor som slutar efter ett år.
- Marknadsföringen känns och ser rätt ut men leder ingenstans.
Det ser ut som fyra olika problem. Det är ett.
Därför fungerar en berättelse bättre än en punktlista
Människan har ordnat information i berättelser i tiotusentals år. Vi minns dem bättre, vi förstår dem snabbare, och vi kan återberätta dem utan att ha memorerat något.
Det är inte en poetisk observation utan en praktisk. En värdegrund i punktform måste läras in. En berättelse fastnar av sig själv – och det är skillnaden mellan ett dokument som används och ett som ligger i en mapp.
Vad en brand story innehåller
Fyra saker: vem kunden är, vilket problem hon har, vilken roll ni spelar i att lösa det, och vad som står på spel om hon inte gör något.
Det låter enkelt. Det svåra är att enas om svaren.
Resultatet är kortare än en halv A4-sida. Det som inte går att återberätta av en säljare på trettio sekunder finns inte i praktiken. Kortheten är också det som gör arbetet svårt – ett kort dokument med djup kräver en process, inte en skrivarstund.
En längre genomgång av innehållet finns i artikeln Vad är en brand story.
Brand story eller brand storytelling?
Begreppen används av många synonymt. De betyder inte samma sak, och skillnaden är praktisk.
Brand story är ett substantiv. Det är grunden – vem kunden är, vilket problem hon har, vilken roll ni spelar. Ett dokument, en struktur, ett beslut. Den ändras sällan.
Brand storytelling är ett verb. Det är utförandet – innehållet, filmerna, kampanjerna, säljsamtalen. Det pågår hela tiden.
Det ena går inte att göra bra utan det andra. Men ordningen är given: utan grunden blir berättandet en samling lösryckta insatser som inte bygger något gemensamt.
Det operativa arbetet beskriver jag på sidan om brand storytelling.
Varför det hör hemma hos ledningen
En brand story som formuleras på marknadsavdelningen blir en efterhandskonstruktion – en beskrivning av beslut som redan är fattade. Den övertygar ingen, minst av allt den egna organisationen.
Formuleras den i ledningen blir den istället ett underlag för beslut. Vad ska vi säga ja till? Vad passar inte oss? Vilken kund är vi faktiskt bäst för?
Det är skillnaden mellan en berättelse man kommunicerar och en berättelse man leds av.
Så tar vi fram er brand story
Steg 1 — Underlaget
Individuella samtal med ledningsgruppen. Vad tror var och en att ni är? Skillnaderna i svaren är ofta det mest användbara materialet.
Steg 2 — Workshopen
Två dagar, med ungefär en vecka emellan. Vi arbetar oss igenom kunden, problemet, er roll och vad som står på spel. Pauserna finns där för att processen behöver tid att sjunka in.
Steg 3 — Grundmanuset
Berättelsen skrivs ner i en form som går att använda. Kort nog att återberättas av en säljare på trettio sekunder. Plus en rekommendation för hur ni arbetar vidare.
Mer om hur jag hjälper företag ta fram en brand story ->
Vad en brand story ger för effekt
Effekten är sällan en enskild sak. Den är att flera saker slutar dra åt olika håll.
- Ett gemensamt svar på vad ni gör – oavsett vem som får frågan
- Ett underlag för beslut, inte bara för kommunikation
- En grund som allt innehåll och all film kan bygga vidare på
- Färre omtag, för att kriterierna är uttalade
Upplägg
Individuella samtal med ledningsgruppen, ett antal gemensamma arbetspass och eget reflekterande arbete mellan tillfällena. Upplägget anpassas efter er situation – inte efter en förutbestämd modell.
För
Styrelse och ledningsgrupp. Det är där riktningen bestäms och där samsynen måste finnas först.
Tid
Två arbetsdagar med cirka en vecka emellan, plus förarbete.
Mål
Ett grundmanus på under en halv sida – och en handlingsplan för vad som händer sedan.
Mattias Brännholm
Strategisk rådgivare för styrelser och ledningsgrupper inom affärsutveckling och tydlig kommunikation. Trettio år i skärningspunkten mellan affärsutveckling, strategi, marknadsföring och kommunikation.
Den förste i Sverige som är certifierad i StoryBrand-metoden, en internationellt etablerad modell för att formulera budskap genom storytelling.
Tidigare har Mattias bland annat arbetat som:
- Journalist och redaktör på SVT
- Affärsutvecklare på Svenska Spel
- Sverigechef på Twentyfourseven
- Försäljningschef på GolfStar Europe
Mattias är också mannen bakom Brand Alignment Model.
Omdömen
Så säger (några av) kunderna
Mer om brand story
Vad är en brand story?
Brand story viktigare än brand book
Brand story vs Brand storytelling
Boka ett första samtal
Femton minuter. Inga slides. Ett samtal om var ni står och vilken potential som finns.